Monitoreo y Reportes de Centrales PBX Asterisk
Los reportes y analisis en centrales telefonicos es de suma importancia para la empresa. Asimismo estos reportes debe ir acompañados del directorio telefonico de la empresa.
Esquema
La pantalla inicial del sistema consta de las siguientes opciones del sistema.
El modulo de "Administracion de CallCenter" le permitira realizar reportes de llamadas por operador, por rangos de fechas.
Asi mismo podra realizar monitoreo en tiempo real, donde podra escuchar la conversacion entre el operador y el cliente, podra intervenir en la converscion sin que el cliente lo escuche a usted.
Usted tendra acceso a reportes estadisticos, de indice de produccion por operador.
El modulo de numeros conocidos permite tener una base de datos de numeros telefonicos conocidos, que seran relacionados cuando usted haga seguimiento de llamadas.
La opcion de "Reporte generico de llamadas" le permitira realizar reporte avanzados de llamadas telefonicas de un anexo, area, etc.
El reporte "Reporte resumen" le permitira realizar resumenes de consumo por area, departamento, etc. de un periodo de tiempo determinado.
El reporte "Ranking de usuarios" le permitira saber que usuarios son los que mas consumen en llamadas.
El reporte de resumen de consumo por horas, le permitira saber que horas del dia son las mas congestionadas en llamadas asia moviles(LICEAS), fijos o internos.
Todos estos modulos se complementan perfectamente con el sistema de administracion de directorio telefonico accesible desde cualqueir navegador Web.
Si desea mas informacion pongase en contacto con nosotros, que gustosos le brindaremos mas informacion.
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